Глава 10. Тренды и инновации. Завершающая глава исследует экологический маркетинг как ответ на запросы осознанных потребителей, интеграцию социальной ответственности в стратегию бренда, методы персонализации на уровне индивидуального предложения и применение технологий искусственного интеллекта, виртуальной и дополненной реальности для создания новых форматов взаимодействия с аудиторией.